Preguntas frecuentes

Por ahora, únicamente dentro de la Región Metropolitana — tanto para publicar un espacio como para reservarlo.

Eliges un espacio, la fecha y el horario dentro de la disponibilidad que definió el anfitrión, y confirmas. La reserva queda "Pendiente" hasta que el anfitrión la acepta; una vez aceptada pasa a "Confirmada" y recibes un número de confirmación y un código de seguridad. Puedes revisar el estado de todas tus reservas en Mis reservas.

No es posible reprogramar el horario, solo cancelar — desde "Gestionar reserva" en Mis reservas. El porcentaje de reembolso depende de la política de cancelación del espacio (Flexible, Moderada o Estricta) y de la anticipación con que canceles, además de un período de gracia de 1 hora tras confirmar (si faltan 24 horas o más para la reserva), en que el reembolso es del 100%. Los detalles se muestran antes de confirmar la reserva y en Términos y Condiciones.

La plataforma retiene una comisión de servicio por cada reserva pagada y transfiere el resto al anfitrión. El monto exacto se muestra en el detalle de cobro antes de confirmar cada reserva, para que sepas exactamente qué estás pagando.

Una cuenta con el perfil de anfitrión activado, al menos 3 fotos reales del espacio, y verificar tu identidad con tu documento. Toda publicación nueva pasa por una revisión del equipo de OpenSpot (normalmente menos de 48 horas hábiles) antes de quedar visible para los huéspedes. Más detalle en Cómo funciona anfitrionar.

Cada reserva tiene su propia mensajería dentro de OpenSpot — no necesitas compartir tu teléfono ni tu correo personal. La encuentras en el detalle de la reserva, en Mis reservas.

Los tratamos conforme a la Ley 21.719. Puedes descargar tus datos o eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Mi perfil. El detalle completo está en nuestra Política de Privacidad.